План протидії онлайн-переслідуванню

Онлайн-переслідування може початися з кількох образливих повідомлень, але іноді швидко переходить у погрози, доксинг (публічне розкриття персональних даних людини без її згоди), стеження або спроби встановити ваше реальне місцезнаходження.

У такій ситуації головна помилка — сприймати все це лише як проблему соціальної мережі. Якщо про вас збирають персональні дані, публікують адресу або погрожують фізичною розправою, питання вже стосується не тільки приватності, а й безпеки.

Нижче — послідовний план протидії, який допоможе зменшити шкоду, зберегти докази та повернути контроль над ситуацією.

1. Не намагайтеся «перемогти» переслідувача

Не кожне повідомлення потребує відповіді.

Публічна суперечка часто дає переслідувачу саме те, чого він хоче: вашу увагу, емоційну реакцію та додаткову інформацію про вас.

Не погрожуйте у відповідь, не намагайтеся встановити особу переслідувача самостійно та не публікуйте його персональні дані. Це може погіршити ситуацію й створити додаткові юридичні ризики.

Ваше завдання — зменшити поверхню атаки (кількість доступних способів отримати інформацію про вас або вплинути на вас), а не виграти суперечку.

2. Спочатку збережіть докази

Не поспішайте видаляти повідомлення або публікації.

Збережіть:

скриншоти повідомлень;
URL (веб-адреси) сторінок;
імена користувачів та ідентифікатори акаунтів;
дату й час;
електронні листи з повними заголовками, якщо це можливо;
фотографії або файли, які надсилав переслідувач;
інформацію про погрози;
повідомлення про публікацію ваших персональних даних.

Зберігайте докази в місці, до якого переслідувач не має доступу.

Особливо важливо фіксувати послідовність подій. Один образливий коментар і систематичне переслідування — різні ситуації, а хронологія допомагає показати масштаб проблеми.

3. Заблокуйте або обмежте контакт

Використовуйте блокування, mute (приховування повідомлень або публікацій користувача без обов’язкового повідомлення його про це), фільтри та обмеження відповідей.

Не обов’язково одразу видаляти акаунт. У багатьох випадках краще спочатку:

заблокувати конкретних користувачів;
обмежити приватні повідомлення;
вимкнути згадки;
обмежити коментарі;
приховати відповіді;
увімкнути автоматичну фільтрацію образливого контенту.

Це дозволяє залишити акаунт під вашим контролем і водночас зменшити кількість контактів із переслідувачем.

4. Якщо потрібно — зробіть акаунт приватним

Тимчасове обмеження видимості може бути ефективнішим за повне видалення акаунта.

Перевірте:

хто може бачити ваші публікації;
хто може надсилати вам повідомлення;
хто може згадувати або позначати вас;
чи доступний список друзів або підписок;
чи можна знайти ваш акаунт через номер телефону або електронну пошту;
чи індексується профіль пошуковими системами.

Приватність акаунта не робить вас невидимим, але зменшує кількість інформації, яку стороння людина може отримати безпосередньо з профілю.

5. Перевірте, що вже відомо про вас

Спробуйте подивитися на себе очима людини, яка хоче вас знайти.

Пошукайте:

ім’я та прізвище;
старі псевдоніми;
номер телефону;
електронну пошту;
адресу;
назву міста;
фотографії;
посилання на профілі;
старі оголошення;
інформацію про роботу або навчання.

Перевірте також старі акаунти, якими ви давно не користуєтеся.

Це важлива частина моделі загроз (threat modeling — визначення того, хто може становити для вас загрозу, які ресурси він має та що саме ви намагаєтеся захистити). Перш ніж захищати себе від конкретної атаки, потрібно зрозуміти, яка інформація вже доступна потенційному противнику.

6. Приберіть зайву персональну інформацію

Якщо ви знайшли адресу, номер телефону або інші чутливі дані у відкритому доступі, спробуйте видалити їх із першоджерела.

Окремо перевірте:

старі профілі;
форуми;
дошки оголошень;
каталоги людей;
сторінки компаній;
публічні документи;
сайти з агрегованою інформацією.

Пам’ятайте: видалення інформації з пошукової системи не завжди видаляє її з самого сайту.

Найкращий результат дає видалення інформації на першоджерелі, а вже потім — очищення результатів пошуку.

7. Не допомагайте встановити ваше місцезнаходження

Під час переслідування особливо уважно ставтеся до фотографій.

Перед публікацією перевірте, чи не видно:

номера будинку;
назви вулиці;
табличок;
номерів автомобілів;
станцій метро;
вивісок магазинів;
характерних місць поруч із домом;
документів;
екранів із приватною інформацією.

Не повідомляйте в реальному часі, де ви перебуваєте.

Фотографія може містити значно більше інформації, ніж здається на перший погляд.

8. Захистіть людей поруч із вами

Переслідувач може спробувати обійти ваші блокування через друзів або родичів.

Перевірте, чи не дозволяють ваші профілі легко визначити:

хто ваш партнер;
хто ваші діти;
де працюють ваші родичі;
де навчаються члени сім’ї;
хто регулярно перебуває поруч із вами.

Попередьте близьких про ситуацію та попросіть їх не публікувати інформацію, яка допоможе визначити ваше місцезнаходження.

Особливо важливо не перетворювати профілі родичів на непряме джерело інформації про вас.

9. Перевірте старі фотографії та позначки

Перегляньте фотографії, на яких вас позначили інші люди.

За можливості:

видаліть небажані позначки;
обмежте можливість автоматичного тегування;
перевірте старі альбоми;
попросіть друзів видалити публікації, які створюють ризик;
закрийте старі фотографії, які більше не повинні бути публічними.

Пам’ятайте, що навіть якщо ваш профіль приватний, фотографія може залишатися доступною через профіль іншої людини.

10. Перевірте безпеку своїх акаунтів

Переслідування іноді супроводжується спробами отримати доступ до акаунтів.

Переконайтеся, що:

для важливих сервісів використовуються унікальні паролі;
увімкнено багатофакторну автентифікацію (MFA — підтвердження входу за допомогою двох або більше незалежних факторів, наприклад пароля та коду);
відновлення акаунтів захищене;
ви перевірили активні сеанси (підключення акаунта на конкретному пристрої);
невідомі пристрої видалені;
старі способи відновлення доступу більше не використовуються.

Не використовуйте один пароль для кількох важливих сервісів.

Якщо переслідувач знає ваш старий пароль, це не означає, що він знає лише пароль від одного акаунта.

11. Створіть окремий канал для важливих повідомлень

Якщо через десятки повідомлень губляться справді важливі контакти, створіть окремий канал для людей, яким ви довіряєте.

Наприклад, залиште:

основний акаунт максимально закритим;
окрему електронну адресу для важливих звернень;
окремий номер для близьких або роботи.

Це дозволяє не вибирати між двома крайнощами — повністю зникнути з інтернету або залишити всі канали відкритими.

12. Не обов’язково читати все самостійно

Постійне читання образ, погроз і нав’язливих повідомлень може виснажувати.

Якщо це необхідно, попросіть людину, якій довіряєте, допомогти переглядати повідомлення.

Її завдання — не відповідати замість вас, а визначати, чи з’явилася інформація, яка потребує вашої уваги:

нова погроза;
публікація адреси;
згадка про родичів;
спроба отримати доступ до акаунта;
ознаки ескалації.

Це дозволяє одночасно зберігати контроль над ситуацією та зменшити психологічне навантаження.

13. Повідомте платформу

Використовуйте вбудовані механізми скарг.

Робіть це після збереження доказів.

Обирайте найбільш відповідну категорію:

harassment (переслідування або систематичні небажані дії);
threats (погрози);
doxxing (публічне розкриття персональних даних без згоди);
impersonation (видавання себе за іншу людину);
stalking (нав’язливе переслідування та стеження);
non-consensual intimate content (інтимні матеріали, опубліковані без згоди людини);
інші відповідні порушення правил платформи.

Якщо переслідування відбувається на кількох сервісах, не припускайте, що скарга на одному з них автоматично вирішить проблему на інших.

14. Якщо опубліковано вашу адресу — дійте окремо

Публікація домашньої адреси — значно серйозніша ситуація, ніж звичайна образа.

Збережіть докази того, де саме була опублікована адреса, коли це сталося і хто її опублікував.

Після цього:

попросіть платформу видалити інформацію;
перевірте, чи немає цієї адреси на інших сайтах;
попередьте близьких;
оцініть фізичну безпеку;
за необхідності зверніться до поліції.

Не вступайте в переговори з людиною, яка погрожує вам фізичною розправою.

15. Погрози потрібно сприймати серйозно

Не кожна погроза означає реальну підготовку до нападу. Але визначати це самостійно лише за одним повідомленням небезпечно.

Особливої уваги потребують погрози, у яких присутні:

конкретна дата або час;
конкретне місце;
інформація про ваш будинок;
інформація про родичів;
опис ваших пересувань;
фотографії вашого будинку;
ознаки стеження;
згадки про зброю;
спроби встановити ваш поточний статус або місцезнаходження.

У таких випадках краще виходити з принципу обережності.

16. Зробіть план на випадок ескалації

Якщо ситуація стає серйозною, заздалегідь визначте:

куди ви можете піти;
кому зможете зателефонувати;
хто може бути поруч;
які документи та речі потрібно мати із собою;
як швидко ви зможете змінити місце перебування;
які контакти екстрених служб вам потрібні.

План не означає, що небезпека обов’язково станеться.

Він означає, що вам не доведеться приймати всі рішення в момент паніки.

17. Після інциденту перегляньте свою модель приватності

Після того як ситуація стабілізувалася, не обмежуйтеся видаленням конкретного акаунта або блокуванням одного користувача.

Проаналізуйте, звідки переслідувач отримав інформацію про вас.

Це може бути:

старий акаунт;
витік даних;
публічний профіль;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
фотографії;
профілі родичів;
брокери даних (компанії, які збирають, аналізують і продають або передають інформацію про людей);
скомпрометований акаунт (акаунт, до якого отримала доступ стороння особа).

Саме тут варто повернутися до вашої моделі загроз і змінити налаштування так, щоб наступна атака була складнішою.

Приватність — це не повна невидимість

Повністю виключити ризик онлайн-переслідування неможливо.

Але можна значно зменшити кількість інформації, яку потенційний переслідувач може отримати про вас, обмежити способи контакту та підготуватися до ескалації.

Privacy Guides також рекомендує розглядати публічну доступність персональної інформації як окрему загрозу: чим менше даних доступно у відкритому доступі, тим менше матеріалу для подальшого зловживання.

А у випадках stalking (нав’язливого переслідування та стеження) і targeted harassment (цілеспрямованого переслідування конкретної людини) наслідки витоку даних можуть виходити далеко за межі цифрового простору — аж до фізичної небезпеки.

Пов’язані матеріали

Джерела

Матеріал підготовлено редакцією UA Privacy на основі кількох джерел, зокрема практичних рекомендацій The Washington Post щодо протидії онлайн-переслідуванню та матеріалів Privacy Guides про публічну доступність персональних даних, цілеспрямоване переслідування та цифрову безпеку.

Danielle Abril, Heather Kelly — Checklist: What to do if you’re being harassed online, The Washington Post, 1 травня 2022 року.
Privacy Guides — Common Threats.
Privacy Guides — Privacy Means Safety.